Integração logística multicanal em tempo real
O desafio
A operação dependia de atualizações manuais entre WMS, TMS e os sistemas de 3 transportadoras parceiras. Isso gerava atrasos de até 8 horas nas informações de rastreamento e uma taxa de 6% de erros em expedições, resultando em reclamações de clientes e custos de reentrega.
A solução
Desenvolvemos uma camada de integração baseada em eventos que conecta o WMS, TMS, ERP e os sistemas das transportadoras via APIs e webhooks. O rastreamento passou a ser atualizado em tempo real, com alertas automáticos para desvios de rota e atrasos.
Resultados
Rastreamento atualizado em tempo real (antes: atraso de 8h)
Redução de 92% nos erros de expedição
Diminuição de 35% nas reclamações de clientes
ROI alcançado em 4 meses
Tecnologias
“A visibilidade que ganhamos na operação é incomparável. Conseguimos antecipar problemas em vez de apagar incêndios.”
Diretora de Operações
Setor logístico
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